Document essentiel

Disclaimer Médical

🌿 Préambule

Bienvenue dans Holie, ton espace de bien-être holistique 🌱

Avant de te laisser explorer, je voudrais te dire les choses simplement, parce que c’est important.

Holie est une application de coaching bien-être propulsée par une intelligence artificielle (Mistral AI). Holie a été pensée pour t’accompagner dans l’écoute de ton corps, l’observation de ton ressenti et la culture de ton bien-être quotidien.

Mais Holie n’est pas, et ne se substitue pas à, un avis médical, un diagnostic ou un traitement professionnel.

Ce document explique précisément ce que Holie est, et ce que Holie n’est pas. Lis-le avec attention, c’est ta sécurité qui est en jeu 💚

Ce que Holie est

Holie est une application de bien-être holistique propulsée par IA. Concrètement, Holie te propose :

• 🌱 Un compagnonnage conversationnel quotidien pour t’aider à observer, ressentir et nommer ce qui se passe dans ton corps et dans ta tête
• 🌿 Des contenus inspirationnels (mantras, tips, citations, « saviez-vous que… ») pour nourrir ton autonomie
• 🍃 Un espace personnel pour suivre tes ressentis, tes signaux corporels et ton cycle (sans comptage, sans performance, sans injonction)
• 💚 Un accompagnement vers les ressources qui peuvent t’aider quand ça ne va pas (lignes d’écoute, professionnels de santé, associations spécialisées)

Holie s’inscrit dans une démarche anti-diet, anti-comptage, anti-performance. Tu n’es pas une donnée à optimiser. Tu es une personne qui mérite d’être écoutée.

Ce que Holie n’est PAS : l’essentiel

Holie n’est pas un dispositif médical

Holie n’est pas un dispositif médical au sens du Règlement (UE) 2017/745 relatif aux dispositifs médicaux. Holie n’a pas de marquage CE médical, n’est pas évalué par l’ANSM, n’est pas validé cliniquement.

❌ Holie ne diagnostique pas
❌ Holie ne prescrit pas
❌ Holie ne traite pas
❌ Holie ne soigne pas

Holie n’est pas un professionnel de santé

L’IA de Holie est un outil conversationnel, pas un médecin, ni un psychologue, ni une sage-femme, ni un nutritionniste, ni quoi que ce soit d’autre.

Si tu as besoin d’un avis médical, d’un suivi psychologique ou d’une prise en charge thérapeutique, consulte un professionnel de santé qualifié. Holie peut t’orienter vers les bonnes ressources, mais ne peut pas et ne veut pas se substituer à un humain compétent.

Holie n’est pas un service d’urgence

Si tu es en danger immédiat (idées suicidaires actives, danger pour toi ou pour autrui, urgence médicale), appelle immédiatement :

• 15 : SAMU (urgences médicales)
• 17 : Police-Secours
• 18 : Pompiers
• 112 : Numéro d’urgence européen
• 3114 : Numéro national de prévention du suicide (24h/24, gratuit, anonyme)

Holie et ta santé mentale

Ce que Holie peut faire

Holie peut t’aider à :

• Observer et nommer tes émotions
• Identifier des signaux de mal-être ou de fatigue
• Cultiver des routines de bien-être (sommeil, respiration, mouvement, rituels)
• Te diriger vers des ressources externes appropriées si nécessaire

Ce que Holie ne peut pas faire

Holie ne peut pas :

• Diagnostiquer une dépression, un trouble anxieux, un TSPT, un TDAH, un trouble bipolaire ou tout autre trouble mental
• Traiter un trouble psychiatrique
• Remplacer une psychothérapie, une psychanalyse ou un suivi psychiatrique
• Être ton « seul » interlocuteur si tu traverses une période difficile

Si tu traverses une période difficile

Si tu ressens une détresse durable, des idées suicidaires, des troubles du sommeil intenses, des symptômes persistants, parle à un humain qualifié. Voici quelques ressources :

• 3114 : Numéro national de prévention du suicide (24h/24, gratuit, anonyme)
• Médecin traitant : première porte d’entrée du parcours de soins
• Psychiatre : pour un suivi spécialisé
• CMP (Centres Médico-Psychologiques), gratuits, sectorisés
• Maisons des Adolescents : si tu as moins de 25 ans
• SOS Amitié : 09 72 39 40 50

🌿 Cycle féminin et autonomie corporelle

❌ Pas un dispositif médical (au sens du Règlement UE 2017/745)
❌ Pas un moyen de contraception (ni hormonal, ni naturel, ni symptothermique)
❌ Pas un outil de prédiction d’ovulation ou de fenêtre fertile
❌ Pas un Natural Family Planning (NFP) ni un fertility tracker
❌ Pas un outil de planification familiale

Holie ne te demande PAS et n’analyse PAS :

• Ta température basale
• Tes tests d’ovulation ou pics LH
• Tes glaires cervicales
• Aucune donnée biométrique de fertilité

Toute observation de cycle dans Holie a une vocation de bien-être et d’auto-connaissance, sans valeur médicale, contraceptive ou de fertilité.

🌿 Pour la contraception et la planification familiale, consulte un professionnel de santé : médecin, sage-femme, gynécologue. Eux seuls peuvent te conseiller un moyen fiable adapté à ta situation.

Troubles des conduites alimentaires (TCA) et rapport au corps

Holie est conçue avec une vigilance particulière pour ne pas reproduire les schémas qui peuvent renforcer un trouble du rapport à l’alimentation ou au corps.

Holie n’est pas et ne sera jamais :

• Un compteur de calories
• Un tracker de poids
• Un « fitness » ou « fitspo » outil de performance corporelle
• Un outil de « discipline » alimentaire ou sportive

Si tu traverses ou as traversé un trouble des conduites alimentaires (anorexie, boulimie, hyperphagie, orthorexie, ou simplement un rapport difficile à ton corps), tu es la bienvenue dans Holie, et Holie a été pensée pour ne pas te blesser.

Si tu as besoin d’aide spécialisée :

• Anorexie Boulimie Info Écoute : 09 69 325 900 (numéro non surtaxé, 16h-18h, du lundi au vendredi hors mercredi)
• Fédération Française Anorexie Boulimie (FFAB) : https://www.ffab.fr
• Médecin traitant + orientation vers un service spécialisé TCA

Données de santé et confidentialité

Holie traite des données de santé sensibles au sens de l’article 9 du RGPD. Ces données sont :

• 🔒 Chiffrées individuellement (une clé par utilisatrice, accès cloisonné)
• 🔒 Hébergées en France (infrastructure à Paris)
• 🔒 Conservées dans un cadre minimisé (conversations IA conservées 7 jours seulement)
• 🔒 Soumises à un consentement explicite (Article 9 §2 a) RGPD)

Pour le détail complet, consulte la Politique de Confidentialité.

Limites de l’intelligence artificielle

L’IA conversationnelle de Holie repose sur des modèles Mistral, opérés par Mistral AI (Paris, France) et OVHcloud (Gravelines, France). Aucune IA non européenne n’est utilisée.

Toute IA peut se tromper, halluciner, ou produire des réponses imparfaites. Holie applique des garde-fous pour limiter ces risques (filtrage de sécurité, modération, prompt engineering), mais aucune IA n’est parfaite.

⚠️ Si une réponse de Holie te paraît bizarre, fausse, blessante ou dangereuse :

1. Ne l’applique pas à toi
2. Signale-la nous via support@holie.app
3. Consulte un humain qualifié si la question concerne ta santé

Grossesse, allaitement, pathologies chroniques

Si tu es enceinte, allaitante, ou si tu vis avec une pathologie chronique (diabète, endométriose, SOPK, hypothyroïdie, fibromyalgie, maladie auto-immune, etc.), Holie peut t’accompagner dans ton bien-être quotidien mais ne remplace en aucun cas ton suivi médical.

⚠️ Avant d’appliquer toute suggestion de Holie (rituel, mouvement, alimentation, plante, complément), vérifie auprès de ton médecin la compatibilité avec ta situation.

Mineures

Holie est destinée à un public majeur (18 ans et plus). Si tu as moins de 18 ans :

• Parle d’abord à un parent, un tuteur ou un adulte de confiance
• Consulte la Maison des Adolescents la plus proche de chez toi (https://anmda.fr)
• Pour la santé mentale : Fil Santé Jeunes au 0 800 235 236 (gratuit, anonyme)

Ce que tu peux attendre de Holie : et ce que Holie attend de toi

Holie s’engage à :

• Te parler avec respect, douceur et honnêteté
• Ne jamais te manipuler, te culpabiliser, t’enfermer dans une dépendance
• T’orienter vers des ressources humaines quand c’est nécessaire
• Protéger tes données de santé avec rigueur
• Être transparente sur ses limites

Holie te demande de :

• Continuer à t’entourer d’humains (proches, professionnels de santé, ami·e·s)
• Ne jamais utiliser Holie comme seul soutien dans une situation difficile
• Lire ce Disclaimer et la Politique de Confidentialité avant de partager des données sensibles
• Nous signaler tout comportement inapproprié de l’IA