Document essentiel
Supprimer mon compte
🌿 Préambule
Chez Holie, tes données t’appartiennent. Tu peux fermer ton compte et effacer tout ce qui te concerne, quand tu veux, en quelques secondes, sans avoir à nous demander la permission 🌱
Cette page t’explique comment supprimer ton compte Holie et les données associées, ce qui est effacé, et ce que la loi nous oblige à conserver un court moment. C’est ton droit à l’effacement (Article 17 du RGPD), et Holie l’a rendu simple et direct 💚
Supprimer ton compte depuis l’application
La suppression se fait directement dans Holie, en quelques gestes :
- Ouvre l’application Holie et connecte-toi à ton compte.
- Va dans ton profil.
- Appuie sur « Supprimer mon compte ».
- Confirme ton choix.
La suppression est immédiate (en général en moins d’une minute) et définitive. Il n’y a rien d’autre à faire, et aucun coût.
Ce qui est supprimé
La suppression efface, en cascade, l’ensemble de ce qui te concerne :
- 🌱 Ton profil et tes identifiants (email, pseudo)
- 🌿 Tes conversations avec l’IA Holie
- 🍃 Tes données de cycle et de santé (ressentis, symptômes, pathologies déclarées)
- 📓 Ton journal quotidien (humeur, sommeil, repas, énergie)
- 🥕 Tes photos du Frigo Magique
- 💚 Ton historique d’activité et les ressources sauvegardées dans ton Vault
Tes données de paiement ne sont pas concernées, car Holie ne les stocke jamais : elles sont gérées par Google Play, l’App Store et RevenueCat.
Ce que nous conservons un court moment
Pour respecter nos obligations légales, une trace minimale peut être conservée un temps limité, sans le contenu de tes échanges :
- La preuve de tes consentements et le journal de ta demande (obligation de conformité RGPD)
- Les éléments requis par la loi comptable ou fiscale liés à un éventuel abonnement
Un compte clôturé est entièrement supprimé sous 30 jours. Par ailleurs, même sans supprimer ton compte, une partie de tes données s’efface automatiquement au fil du temps :
| Donnée | Conservation |
|---|---|
| Conversations avec l’IA | 7 jours (puis suppression irréversible) |
| Photos du Frigo Magique | 7 jours glissants (purge automatique) |
| Journal quotidien | 90 jours glissants |
| Suivi du cycle | 360 jours glissants |
| Compte clôturé | Suppression sous 30 jours |
Le détail complet des durées de conservation, catégorie par catégorie, figure dans la Politique de Confidentialité.
Garder la main sans tout supprimer
Tu n’es pas obligée de supprimer ton compte pour reprendre le contrôle de tes données. Depuis ton profil, tu peux aussi :
- 🌿 Retirer un consentement (données de santé, cycle ou journal) : l’enregistrement de la donnée concernée s’arrête aussitôt, en décochant la case dans ton profil.
- 🍃 Télécharger mes données : consulter en un clic tout ce qui est enregistré sur ton compte.
- 🌱 Contacter le support : nous écrire pour demander l’effacement d’une partie seulement de tes données.
Tu peux aussi nous joindre à tout moment à dpo@holie.app.
Une question ?
Pour toute demande concernant tes données, écris à dpo@holie.app. Sandrine, déléguée à la protection des données, te répond dans un délai maximum de 30 jours (Article 12 §3 du RGPD).
Pour le détail complet de tes droits, consulte la Politique de Confidentialité.